Знакомство с компанией комфи

Выездной модуль группы Executive MBA Kиево-Могилянской бизнес-школы:

В центральном офисе компании COMFY группу участников Знакомство с ключевыми менеджерами в очередной раз подтверждает. Search Results of знакомство с компанией комфи. Check all videos related to знакомство с компанией комфи. Состоялся менеджмент-тур в компании COMFY и ProStor Знакомство с ключевыми менеджерами в очередной раз подтверждает.

К слову, мы были первыми, кто принес понятие "формат магазина" в нашем сегменте на рынок Украины. Когда в году к нам приезжали первые консультанты, австрийская компания CONPlementation и обучали нас категорийному менеджменту, управлению товарной матрицей, промо циклам, мы иногда думали, зачем это вообще на нашем рынке.

Нам рассказывали, что магазин должен быть прямоугольным, а стоимость аренды должна быть привязана к проценту от продаж.

Выездной модуль группы Executive MBA Kиево-Могилянской бизнес-школы:

Я сам сидел тогда и смотрел на этих консультантов с мыслью: В тот момент выигрывал на рынке тот, кто успевал "вырвать" наиболее интересную площадку раньше конкурентов. Сегодня, формат — это одна из базовых компетенций в ритейле и мы постоянно думаем об его актуализации с учетом быстро меняющейся среды, новых технологий и запросов потребителей.

Во сколько в среднем обходится обновление одного магазина и каков период окупаемости этих вложений? От 2,5 до 4,5 млн грн в зависимости от площади. Окупаемость — до двух лет. Ранее мы считали, что срок жизни формата около пяти лет, сегодня мы делаем инвестиции в формат, исходя из расчетов, что жизненный цикл формата магазина три года.

Каким должен быть магазин для крупного города-миллионника, для областного центра и небольшого населенного пункта? На это влияет комплекс факторов. Ключевые — доступные площадки, количество жителей и их потребности, среда — соседство с другими ритейлерами и операторами развлечений. Сейчас у нас три рабочих формата — флагманский магазин, формат и формат Флагманский — наибольшие по площади и широте представляемого ассортимента магазины.

Они играют наибольшую роль в знакомстве покупателей с новыми и эксклюзивными продуктами. Такие магазины мы открываем в крупных городах, флагманских ТЦ. Формат — магазины, которые идеально сбалансированы по площади и наполнению. Дают весь необходимый ассортимент, сервисы и комфорт.

Пилот по последнему формату формат — ред. В этом году уже открыто 14 магазинов. Эти магазины позволяют продолжить экспансию в города до жителей, где тоже востребованы наши товары и сервисы. То есть отныне вы стали делать ставку на небольшие магазины? В количестве —. В этом году мы продолжаем реформатирование сети и открытие новых магазинов. Сеть представлена практически во всех крупных городах. Поэтому, с точки зрения географии, потенциал для расширения на рынке для нас — небольшие города.

В планах нашего развития — экспансия в глубину регионов с форматом "". Но при этом для нас важно присутствовать флагманским форматом в лучших торговых центрах страны. В целом, мы достаточно сдержанно относимся к развитию количества торговых точек. Все магазины сети — прибыльны и это очень принципиально для.

Какова разница между потребителями, которые предпочитают покупать технику оффлайн и онлайн? Кардинально потребитель не отличается. Интересно, что одни и те же люди демонстрируют разное поведение при разных потребностях. Потребителей, которые пользуются только оффлайн, как и только онлайн, на самом деле не так. Перед тем, как прийти в магазин и что-то купить, в 8 из 10 случаях потребители ищут информацию в Интернете, сравнивают характеристики и цены.

А потом — покупают, делая заказ в нашем интернет магазине или в традиционном, выбирая удобную форму доставки или pick up. Для нас важно обеспечение лучшего клиентского опыта в том месте, где покупателю удобнее на всех этапах клиентского путешествия.

В этом мы и видим суть мультиканальности. Могу сказать, что в Comfy в этом году каналы продаж растут почти пропорционально, интернет немного опережает. Поскольку гораздо труднее обеспечить растущий интерес к оффлайн площадке.

Магазин — очень важное звено для нашего покупателя. Интернет нужен, чтобы без спешки сделать выбор, почитать о товаре, но часто люди идут в магазин, ведь именно там они могут получить позитивные эмоции.

Эмоции в виде заботы консультанта? Пощупать — подтвердить свое решение, взвесить альтернативы. Эмоции от радости покупки в целом.

Особенно когда мы говорим о покупках, которые мы делаем редко, раз в пять-десять лет. Вот, например, хочет человек купить посудомойку. Интернет — это хорошо, но часто покупатель хочет ее пощупать, посмотреть детально, разобраться что и как работает.

Понять, в конце концов, по каким критериям выбирать. За этим он и приходит в магазин. Или возьмем, к примеру, смартфон. Их мы меняем часто, более-менее знакомы с техническими характеристиками и потребительскими свойствами. Часто люди не хотят долго ждать покупку, хотят зайти в магазин и выйти с новым телефоном. Плюс очень важен сервис — чтобы учетную запись настроили, наклеили защитную пленку на стекло, подобрали чехол и. Зайти в магазин и выйти с уже настроенным рабочим телефоном.

Вот, чего хочет потребитель.

Состоялся менеджмент-тур в компании COMFY и ProStor

Comfy даже делает особый акцент на выборе смартфонов в своей новой рекламной кампании… Мы действительно много говорим об инновациях. Активно растут инновационные категории: Смартфон стоит в центре инноваций, с ним синхронизировано пол нашей жизни. В том числе и за счет "уходящих" категорий: Функционал этих продуктов сегодня интегрирован в смартфоны.

Ваш клиент тоже стал более требовательным? В этом есть парадокс украинского рынка. Социально-экономическая ситуация в стране оставляет желать лучшего, а клиент становится все более требовательным. Это заставляет бизнес быть еще внимательнее к потребностям клиентов и работать эффективнее.

"Comfy". Все новости, помеченные "Comfy" на Мета Новостях.

Раньше мы очень часто смотрели на рынок России, Германии, Австрии и. Европейские рынки были для нас бенчмарком. Сейчас мы понимаем, что по некоторым аспектам бизнеса мы Европу обогнали. Поскольку нам нужно быть быстрее и эффективнее. Наш рынок сократился в штуках и покупательская способность не высокая, а требования к сервису — очень высоки. Поэтому сегодня мы смотрим на опыт ведущих компаний из других отраслей. К примеру, ПриватБанк, "Нова пошта" и так далее.

Чтобы быть инновационными, нужно стимулировать эту культуру внутри организации. Какие инновации применяете в менеджменте? Поделюсь интересным экспериментом, который мы сделали в этом году. Суть эксперимента заключалась в том, что на протяжении одного дня топ-менеджмент компании полностью заменил персонал магазина в торговом зале.

Особенность проекта была в полном погружении топов в бизнес-процессы на площадке магазина. В день "Ч" не осталось ни одного реального сотрудника магазина. Оказалось, что правильно чек сформировать не менее сложно, чем двигать космические корабли менеджмента. Мы готовились к работе в торговом зале почти месяц. Ездили на стажировку в магазин, проходили все эти этапы обучения торгового персонала, учились работать с формированием заказов, выдачей и упаковкой товара. Главной задачей перед собой мы ставили понять и улучшить все бизнес-процессы изнутри.

Ну и, разумеется, выполнить дневной план продаж магазина. Конечно, у нас все получилось. Но справедливости ради, стоит признать, что это было очень непросто. В магазин мы зашли в девять утра, а вышли в 12 часов ночи. Зато мы получили такое огромное количество инсайтов, которые бы в жизни не сгенерировали, находясь в офисе. Например, неделю назад мы запустили пилотный проект по упрощению процедуры возврата товара.

Теперь возврат занимает в среднем минут А все потому, что финансовый директор и глава юридического департамента сами провели два таких возврата и пообщалась с клиентами. Каков результат — необходимый минимум продаж выполнили?

Это был принципиальный вопрос, поскольку с нами в "батл" вступили лучшие магазины сети. Этот проект взбудоражил всех, магазины очень хотели обойти топов в продажах, понимая, что мы будем работать не на своем поле. У нас была сильная конкуренция. Мы работали в одном из магазинов Днепра и сделали план в 1 млн грн. Доказав прежде всего себе, что нет ничего невозможного.

Но главное — мы увидели много процессов, над упрощением которых нужно работать. И часть из них уже сегодня изменены. Будете проект по управлению магазином проводить ежегодно? Думаю да, но не чаще. Это требует большого временного ресурса для подготовки. Это всего один из примеров содействия инновативности сотрудников.

Наша культура, атмосфера и методы управления в компании формируют уникальную среду, в которой персонал на любой позиции стремится развиваться, чтобы завтра быть более эффективным, чем вчера. Мы работаем над привлекательностью нас, как работодателя для молодого поколения, более творческого и "свободного". Развиваем творческую среду в компании.

Для этого проводим регулярные встречи с выдающимися личностями у нас в офисе, есть такой формат Comfy Tea. Через 3,5 месяца телефон перестал включаться. Сдал в магазин по гарантии, пришёл ответ, что попала влага в системный разъём и гарантийный ремонт не предусмотрен в этом случае.

Сдал телефон в СЦ Крок на диагностику - получил официальный ответ, что проблема поломки - системная плата. Это совсем не коррелирует с заключением Comfy. Я более чем уверен, что Comfy просто "отфутболил" заявку на гарантийный ремонт.

Спасибо за ваш отзыв. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации. Мы всегда рады помочь клиентам и предоставить возможность передать технику на ремонт в сервисный центр, но при этом хотим обратить ваше внимание на то, что у нашей компании нет собственных сервисных центров.

Техника передается на ремонт в авторизованный производителем сервисный центр. Такая процедура производится для большего удобства наших клиентов, ведь это позволяет получать более качественный ремонт, потому что в АСЦ есть возможность заказывать оригинальные запчасти, они ознакомлены со стандартами обслуживания этой техники.

Поэтому мы хотели бы понять в чем причина таких разногласий между сервисными центрами и заключениями. Леонид, пожалуйста, пришлите нам на почту pokupatel comfy. Заранее спасибо за обратную связь, постараемся вам помочь. Понимаем, что проявление недостатков сразу же после покупки, очень неприятно, но, к сожалению, определенный процент брака есть абсолютно у любого производителя, увы, на данный момент от этого никто не застрахован.

Не совсем понятно, почему вам не вернули всю сумму, это абсолютно не типично для работы нашей компании. Будем очень признательны, если вы опишете этот момент более детально. Все, без варочних поверхонь. Розпакували - виявилось, що одна пральна машинка з дефектом.

Купили 2 телефона в кредит. Чтобы уменьшить процент кредита предложили страховку 2-х экранов на 6 мес, с возвратом денег на бонусную карточку через 6 мес. По истечению срока сказали, что страховка за 6 мес не возвращаеться, только на 12 мес - это уже грн.

Читайте об условиях страховки на сайте комфи - ответ директора отмахнулся как от назойлевой мухи. Прежде чем купить в этой конторе О. Бендер "Рога и копыта "подумайте - Вас держат за лохов.

Менеджмент-тур в розничные компании proStor и COMFY. Днепропетровск. 14 августа г.

Комфи - это уже прошлое, нужно смотреть. Всеми родствениками приобрели много хорошей техники! Принципально, посмотрели в других суп марк электороники - так сами думайте, или Вы или Вас!!!!!!!!!!!!!!!! Нам очень жаль, что имело место некорректной консультации при обслуживание. Действительно, полугодовые страховки не подлежат возврату, только в пакете All-Inclusive.

Так как консультация была словесной и более полугода назад, потому восстановить события достоверно не является возможным. Однако в то же время хотим уверить вас, что озвученная вам информация не была сообщена умышленно, вероятно консультант ошибся. Как бы ни было, свойство возврата средств является дополнительным преимуществом гарантии, но не основным. А основные свойства успешно действовали в течение всего срока действия страховки и ваши смартфоны находились под надежной защитой.

Мы рады, что вам не довелось воспользоваться страховкой, хотя сочувствуем, что не удалось воспользоваться дополнительным преимуществом по возврату средств. Произошедшее является локальным недоразумением и более подобного не повторится. Надеемся на ваше понимание. Обещают одно, по факту платишь за другое Отзыв оставил а Элина 20 февраля Общий рейтинг Связь: Категорически не советую связываться с этой организацией comfy.

Оформляли кредит, все красиво рассказали. Сказали обязатеный первоначальный взнос, это будет страховка за разбитие экрана на 1 год. А когда коснулось страхового случая, оказалось что в договоре втюхали настройки какие то, антивирус при этом даже не установив его на телефон. Comfy это сплошной обман Пользователь не рекомендует этот магазин. У нас представлено несколько услуг для смартфона, это хорошие сервисы, но каждый из них выполняет свои задачи.

В работу консультантов магазина входит ознакомление клиента со всеми услугами, при этом решение о приобретении этих услуг одной или нескольких всегда остается за клиентом. Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в предложении одной услуги, а продаже другой, в этом нет никакого смысла. Информация об услуге, которую вы приобрели указывается непосредственно в чеке и в документах, которые вы подписываете при оформлении кредита, это открытая информация.

Мы очень сожалеем, что так произошло, но помять одну услугу на другую, увы, не получится. Лживый и безответственный магазин!!!! Шарашкина конторка Отзыв оставил а Гость 18 февраля Общий рейтинг Связь: Всера прислали мне на Facebook скриншоты. Якобы Новый iPhone 7 за грн!!!!!! Люди новый телефон за грн!!!!!! Comfy обманщики и мошенники!!! Скинула им сегодня свои скриншоты: Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Мы ни в коем случае не игнорируем вас и всегда отвечаем.

Ответы на ваши письменные заявления будут отправлены вам уже завтра. Если авторизованный производителем сервисный центр обнаружит существенный недостаток в работе техники, мы будем рады обменять смартфон или вернуть вам деньги. К сожалению, как следует из актов сервисных центров, с которыми нам удалось ознакомиться следует, что выявить неисправность специалистам сервисного центра не удалось. В данной ситуации смартфон можно передать на независимую экспертизу, хотим еще раз заметить, что мы очень заинтересованы на урегулировании ситуации, но, согласно действующему законодательству, вернуть или обменять технику можно только в случае обнаружения в ее работе существенного недостатка и подтверждение этого факта специалистами сервисного центра.

Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет 2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса 3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае пожара или затопления 4. Ремонт неисправностей не предусмотренных в гарантии от производителя, например поломок от перепада напряжения в сети 5. После приобретения сертификата вы ни за что не доплачиваете.

Диагностика, ремонт, консультации — все включено! Виявилося, що це повний лохотрон!!! Отзыв оставил а Виктория 15 февраля Общий рейтинг Связь: Здравствуйте, меня зовут Виктория. Телефон забрали на сервис АСБИС в Киев через неделю привезли назад в Черкассы и заставили меня подписать акт что претензий не имею, как будто телефон работает отлично!!!

Батарея также сильно разряжается!!! Телефон опять забрали, и все тоже самое, результата ноль. Уже третий раз телефон в ремонте, результата никакого! Написала три заявления на имя директора магазинани одного ответа не получила хотя должна была получить письменные ответы в течении месяца. Понимаю что в Черкассах сотрудники ничего не решают, постоянно кормят меня завтраками Это что за магазин???

Где ответы на мои заявления? Почему Вы не ремонтируете телефон? Обязательно буду обращаться к юристам! Приносим извинения за все доставленные вам неудобства. Для нас очень важно помочь вам в решении этого вопроса, но для этого нам понадобится больше информации. Пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес pokupatel comfy. На основании этих данных мы сможем прояснить ситуацию, после чего мы обязательно свяжемся с вами.

Холодильник не исправен, заявка была подана о неисправности Никогда не было такой ситуации!!!! Напишите нам на электронный адрес pokupatel comfy. Доставка от "Комфи" просто ужас! Отзыв оставил а Ярослав 10 февраля Общий рейтинг Связь: Жду свой холодильник уже неделю, товар доставляют когда им удобно, а не клиенту.

Телевизоры Philips с проекторами Ambilight - стенд компании на IFA 2015. Обзор от Comfy

Просил сообщить за час до приезда - позвонили со словами "через 5 минут будем на месте", а то, что мне нужно добраться до дома - никого не волнует!!! Прождал их сегодня с Прежде чем заказывать доставку от "Комфи" подумайте 10 раз - нужны ли Вам сложности Убедительная просьба к руководству - наладьте работу отдела логистики!!!!! Ситуация, которая с вами произошла, действительно, крайне неприятна. Уведомление минимум за час до приезда является обязательным условием, хотим принести искренние извинения, если это условие не было выполнено.